Пользовательское соглашение

1.1. Сервис — сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://rfo-rp.ru/, а также сопутствующие ему поддомены и мобильные приложения, через которые предоставляются Услуги.

1.2. Проект «RFO» — многопользовательский игровой проект, доступный через Сервис.

1.3. Заказчик/Пользователь — физическое лицо, которое приняло условия настоящей Оферты и использует Сервис.

1.4. Услуги — предоставляемые Исполнителем платные и бесплатные услуги, включая предоставление прав на использование виртуальных игровых ценностей (цифрового контента) в рамках Проекта «RFO».

1.5. Игровой аккаунт — уникальная учетная запись Пользователя в Проекте «RFO», создаваемая при регистрации.

1.6. Внутриигровая валюта/RFO Coins (RC) — условная единица учета, приобретаемая за реальные денежные средства и используемая в Проекте «RFO» для получения виртуальных ценностей. Не является электронными деньгами, ценной бумагой или иным финансовым активом.

1.7. Цифровой контент — виртуальные объекты, предоставляемые по настоящему Соглашению: внутриигровая валюта, права на изменение игровых параметров (смена ника, слоты и т.д.), подписки и иные виртуальные преимущества.

1.8. Правила Проекта — свод правил поведения и взаимодействия в Проекте «RFO», размещённый по адресу: [ССЫЛКУ НА ПРАВИЛА, например, https://rfo-rp.ru/ПРАВИЛА]. Являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по предоставлению прав на использование цифрового контента в рамках многопользовательнего игрового Проекта «RFO». Все предоставляемые виртуальные возможности являются неотчуждаемыми, нематериальными объектами, не имеющими эквивалента в реальном мире.

2.2. Перечень конкретных Услуг, их описание и стоимость публикуются на страницах Сервиса на момент совершения Заказчиком акцепта настоящей Оферты.

2.3. Исполнитель не является разработчиком базового игрового программного обеспечения и не контролирует его работу. Вопросы, связанные с функционированием платформы, решаются с её правообладателем.

3.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием) условий настоящей Оферты считается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

* Регистрация Игрового аккаунта в Сервисе;

* Осуществление оплаты любой из Услуг;

* Начало использования Сервиса после публикации Оферты.

3.2. Исполнитель вправе отказать в регистрации или заблокировать существующий аккаунт без объяснения причин, если Заказчик нарушает условия Соглашения или Правила Проекта.

4.1. Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком в момент активации цифрового контента (зачисления валюты, применения изменений) в Игровом аккаунте Заказчика.

4.2. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:

a) Цифровой контент (валюта, смена ника, слоты и т.д.): В соответствии с п. 14 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), Заказчик не вправе отказаться от предварительно оплаченной услуги в виде цифрового контента, если данный контент начал использоваться (получен, активирован). Возврат средств за активированный цифровой контент не производится.

b) Техническая невозможность оказания: Если оплаченный цифровой контент не был доставлен Заказчику по вине Исполнителя в течение 72 часов с момента оплаты, Заказчик обязан уведомить службу поддержки. В случае подтверждения технической ошибки, Исполнитель обязуется предоставить оплаченный контент или вернуть средства.

c) Подписки (например, RFO): Пользователь может отключить автоматическое продление подписки в настройках личного кабинета. Доступ к преимуществам подписки сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат средств за неиспользованную часть текущего периода подписки не производится.

d) Ошибка платежа: Возврат при ошибочном платеже рассматривается по письменному заявлению в индивидуальном порядке при предоставлении доказательств.

4.3. Порядок предъявления требований: Все требования о возврате денежных средств, а также иные претензии направляются Исполнителю исключительно в письменной форме по электронной почте: [E-MAIL ДЛЯ ПРЕТЕНЗИЙ, support@rfo-rp.ru] или в форме обращения в Сервисе. Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

5.1. Стоимость Услуг указывается в Сервисе в Российских рублях (₽) и включает все применимые налоги в соответствии с законодательством Республики Армения.

5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на Услуги. Новая цена применяется к оплате, совершенной после момента её публикации в Сервисе.

5.3. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса, с использованием платёжных агрегаторов. Момент зачисления средств определяется регламентом выбранной платёжной системы.

5.4. Примерный перечень услуг и их стоимость в RFO Coins (RC) и рублях:

* 1000 RFO Coins (RC) = 100 рублей;

* Смена имени (ника): 250 RC;

* Дополнительный слот для персонажа: 500 RC;

* Снятие игрового предупреждения: 999 RC;

* Смена внутриигрового телефонного номера - 750 RFC

* Смена внешности - 750 RFC

* Внутриигровой свадебный развод - 350 RFC

6.1. Исполнитель обязуется:

а) Обеспечивать техническую возможность получения оплаченного цифрового контента.

б) Не разглашать третьим лицам конфиденциальные данные Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

6.2. Исполнитель вправе:

а) В любое время изменять условия настоящего Соглашения, Правила Проекта, перечень и стоимость Услуг, уведомив об этом Заказчика путем публикации новой версии в Сервисе.

б) Ограничивать доступ Заказчика к Сервису или Игровому аккаунту в случае нарушения условий Соглашения, Правил Проекта или выявления мошеннической деятельности.

в) Удалять без предупреждения Игровые аккаунты, неактивные более 12 (двенадцати) месяцев, вместе со всей связанной с ними информацией и цифровым контентом.

6.3. Заказчик обязуется:

а) Самостоятельно знакомиться с изменениями в Соглашении и Правилах Проекта.

б) Не передавать доступ к своему Игровому аккаунту третьим лицам и нести полную ответственность за все действия, совершённые с его использованием.

в) Не использовать ошибки (баги) Сервиса или Проекта для получения выгоды, и немедленно сообщать о них Администрации.

г) Соблюдать Правила Проекта.

6.4. Заказчик вправе:

а) Требовать от Исполнителя предоставления оплаченных Услуг.

б) Прекратить использование Сервиса в любое время.

7.1. Сервис и Услуги предоставляются «КАК ЕСТЬ» (AS IS). Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сервиса, а также соответствие Услуг конкретным ожиданиям Заказчика.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за прямые или косвенные убытки Заказчика, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса, включая упущенную выгоду и потерянные игровые ценности.

7.3. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц (платежных систем, хостинг-провайдеров, правообладателей ПО), которые могут привести к перебоям в работе.

7.4. Максимальная совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любому иску ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком Исполнителю за Услуги, вызвавшие претензию, в течение 6 (шести) месяцев, предшествующих предъявлению иска.

8.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Армения, если иное прямо не вытекает из императивных норм законодательства страны проживания (нахождения) Заказчика.

8.2. Для Заказчиков, являющихся потребителями в смысле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП), к отношениям с Исполнителем применяются положения указанного Закона, а также иные правовые акты РФ, принятые в соответствии с ним, в части, не урегулированной настоящим Соглашением, либо если их применение прямо предписано законодательством РФ.

8.3. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным. Все претензии направляются в порядке, установленном п. 4.3. настоящего Соглашения. Срок ответа на претензию — 30 дней.

8.4. В случае если спор не будет урегулирован в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению по месту нахождения Исполнителя — в компетентном суде Республики Армения. Заказчик соглашается с исключительной подсудностью споров данному суду.

8.5. Однако, для Заказчиков-потребителей из Российской Федерации, в случае неудовлетворения их претензии в полном объеме, сохраняется право на обращение в суд по месту своего жительства или пребывания, либо по месту заключения или исполнения договора (месту оказания услуг), в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом РФ и ЗоЗПП.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая действия государственных органов, сбои в работе международных платежных и коммуникационных систем, введенные санкционные режимы.

9.1. Регистрируясь в Сервисе, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (e-mail, данные игрового аккаунта, история платежей) в целях исполнения настоящего Соглашения.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: ССЫЛКУ НА ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ, https://rfo-rp.ru/privacy].

9.3. При обработке персональных данных граждан Российской Федерации Исполнитель также руководствуется основными принципами Федерального закона РФ № 152-ФЗ «О персональных данных».

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу для Заказчика с момента его акцепта и действует до момента удаления его Игрового аккаунта или отзыва Оферты Исполнителем.

10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации в Сервиса, если иной срок не указан в самой редакции. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.

10.3. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не повлияет на действительность остальных положений.

10.4. Все уведомления и сообщения в рамках Соглашения считаются направленными надлежащим образом, если отправлены на электронную почту, указанную Заказчиком при регистрации, или опубликованы в новостном разделе Сервиса.

Исполнитель:

LLC PK DIGITAL WORLD (ՍՊԸ «ՓԻ ՔԵՅ ԴԻՋԻԹԱԼ ՎՈՐԼԴ»)

Регистрационный номер в РА: 05566105

Юридический адрес: Ширакская область, город Маралик, улица 11, дом 10.

Для корреспонденции и претензий:

Электронная почта: [E-MAIL, legal@rfo-rp.ru]

Официальный сайт проекта: https://rfo-rp.ru/